Privacy di Fedelya

Ultimo aggiornamento · 27 ottobre 2026

Gestore e contatti

Fedelya è un prodotto di WeBios — P. IVA 08590250729. Per informazioni sul servizio e richieste relative ai dati personali: [email protected]. Sito: webios.it. Recapito: Piazza Caduti di Via Fani 18, 70033 Corato (BA), Italia.

Ogni negoziante gestisce la propria raccolta e pubblica nell’app l’informativa relativa alla sua attività. Queste informazioni sulla piattaforma non sostituiscono il documento del negozio. WeBios gestisce i trattamenti necessari all’account di piattaforma, alla sicurezza e all’assistenza. Il negoziante determina le finalità della propria raccolta e delle proprie comunicazioni; per i servizi tecnici svolti per suo conto, i compiti di WeBios sono regolati dagli accordi applicabili. Per conoscere il referente del tuo negozio consulta la sua informativa nell’app.

Quali dati vengono trattati

Finalità e basi del trattamento

I dati necessari a fornire account e funzionalità richieste sono utilizzati per l’esecuzione del servizio. La protezione degli accessi e la prevenzione di abusi rispondono all’interesse legittimo alla sicurezza della piattaforma, nel rispetto dei diritti degli utenti. I trattamenti imposti dalla normativa si fondano sui relativi obblighi di legge.

Le comunicazioni promozionali e le altre attività facoltative che richiedono consenso sono svolte sulla base delle scelte dell’utente. I negozi possono selezionare i destinatari usando dati anagrafici e informazioni sulla relazione e sugli acquisti, quando disponibili e consentiti: ad esempio data dell’ultimo acquisto o saldo punti. Consulta l’informativa del negozio per finalità, criteri e base giuridica di queste attività.

Il numero verificato è necessario per l’accesso cliente. Gli altri dati dipendono dalle funzioni utilizzate e dai campi del programma del negozio. Non inserire nelle note informazioni sanitarie o altri dati particolarmente delicati non necessari al servizio.

Comunicazioni e permessi

I codici necessari all’accesso sono distinti dalle promozioni. Le comunicazioni promozionali dipendono dalle preferenze registrate per il negozio; WhatsApp e notifiche richiedono i rispettivi requisiti. Il rifiuto dei consensi facoltativi non impedisce l’utilizzo della tessera.

La fotocamera serve alla scansione dei codici. Le immagini scelte per premi o contenuti sono caricate quando si utilizza la relativa funzione. I permessi del dispositivo si possono modificare nelle sue impostazioni.

Nella versione web vengono utilizzati cookie e memoria locale per autenticazione e preferenze; nell’app sono utilizzati anche gli strumenti di memorizzazione protetta del dispositivo. Queste pagine informative non includono strumenti pubblicitari o di analisi di terze parti.

Fornitori e destinatari

Le funzioni configurate possono coinvolgere Twilio per SMS e WhatsApp, Google Firebase per notifiche push, Stripe per i pagamenti dei negozianti e Brevo per le email ove attivato. I dati comunicati dipendono dalla funzione utilizzata; per esempio il numero di telefono per un SMS e il token del dispositivo per una notifica.

I negozianti e il loro personale autorizzato utilizzano i dati delle proprie relazioni cliente. WeBios gestisce la piattaforma e l’assistenza. Il server applicativo è ospitato presso Vultr nell’Unione europea. L’ubicazione del server non significa che ogni servizio esterno tratti i dati esclusivamente nell’Unione europea. Per SMS, notifiche, WhatsApp, email e pagamenti possono essere coinvolti fornitori e infrastrutture internazionali. Puoi chiedere a [email protected] informazioni sui destinatari, sui trasferimenti e sulle garanzie applicabili al servizio utilizzato.

Conservazione, chiusura e cancellazione

La chiusura dell’account attualmente disabilita l’accesso e l’utilizzo dei vantaggi, ma non cancella automaticamente lo storico. Per richiedere la rimozione dei dati personali, usa la funzione separata di richiesta di cancellazione o il contatto privacy.

Le copie automatiche gestite dal backend sono configurabili: la configurazione proposta conserva le copie recenti per 14 giorni e una copia per ciascuna di 8 settimane disponibili.

Le copie esterne del server sono conservate per 14 giorni. Le copie create dal backend seguono un ciclo distinto: copie recenti per 14 giorni e copie settimanali fino a un massimo di 56 giorni. I periodi delle campagne premi non equivalgono ai periodi di conservazione dei dati personali.

I dati necessari al servizio sono conservati durante il rapporto. La sola disattivazione conserva lo storico e non equivale alla richiesta di cancellazione. Quando viene richiesta la cancellazione, WeBios verifica l’identità e individua i dati da eliminare o rendere non più riconducibili all’utente, coinvolgendo i negozianti per i trattamenti di loro competenza.

Eventuali dati conservati per obblighi normativi, controversie concrete o esigenze di sicurezza documentate sono limitati a quanto necessario per tali finalità. All’interessato sono comunicati le categorie interessate, il motivo e il periodo o criterio di conservazione. Le copie di sicurezza residue seguono il ciclo di rotazione indicato e non devono essere utilizzate per riattivare un account cancellato.

Per richiedere la cancellazione o informazioni sui dati conservati, usa la pagina di cancellazione account e dati.

Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi contattare WeBios per richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati e per esercitare opposizione, quando applicabili. Le richieste ricevono riscontro senza ingiustificato ritardo e di norma entro un mese; se è necessaria una proroga nei casi previsti dalla normativa, ne vengono comunicati motivi e tempi. Puoi modificare i consensi facoltativi nelle funzioni privacy dell’app o richiedere assistenza. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

Per le informazioni del singolo negoziante consulta anche la sua informativa. Puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.